(no subject)
Apr. 7th, 2011 06:40 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
karamelkaЯ вернулась, не надо волноваться анонимные читатели:))
!
Сейчас я расскажу как надо и не надо работать.
У нас в Израиле есть сеть магазинов одежды - Cassidi. Не знаю почему - они себя называют бутиком. Ну, это их личное дело.Я не люблю эту сеть и представьте, что за 20 лет в Израиле ничего там не купила, а на прошлой неделе меня туда затащили.
Цены там неоправданно кусачие, но был сейл 50% на зимнюю коллекцию и выходило терпимо.
Я нашла там ассиметричную юбку как я люблю, а когда начала ее мерить, оказалось, что на ней нет половины пуговиц.
Позвала консультантку и у нас произошел очаровательный диалог.
- У вас есть другая такая юбка? На этой нет большей половины пуговиц, вы в курсе?
- Нет, такой юбки у нас нет, но вы не волнуйтесь, пуговицы мы вам найдем.
- И что, я буду их пришивать?:))))
- Ну, если хотите, мы вам их пришьем... Потом, мне предложили булавки чтобы юбку все ж таки застегнуть.
- Нет, мы не хотим (это я про себя).
Это нормально? На мой взгляд тут целых несколько проблем. Вот так и осталась я без юбочки, а Кассиди без благодарной клиентки.
Пожалуй, я туда еще 20 лет ходить не буду.
Это был пример, как работать не надо. Неужели кто-то бы позарился на дранное барахло и стал бы пришивать к нему пуговицы...
А вот другой пример:
Почти 2 года я ничего не заказывала на Figleaves.com, потому, что у них пересылка в Израиль начала стоить 20 паундс. А недавно я узнала, что старые клиенты платят как и раньше - всего 5,50 паундс.Кстати, когда-то я поведала лейдис_ил про этот сайт и хочу дивиденды:))) я думаю, что у них с тех пор стало несколько больше заказов чем раньше))) Я недолго думая у них сделала заказ. Представляете, впервые моя посылка потерялась, а так как они послыают ее обычной почтой, ее невозможно проследить.
Я сообщила им и они довольно быстро ответили, что таки да - потерялась и они возвращают мне деньги, но к сожалению в след. раз, в случае заказа, они смогут послать мне только с express mail за 20 паундс. Ну, за 20 мне неинтересно, поэтому я буду дружить с Асосом, тем более у них пересылка бесплатная, но именно так и надо работать и обращаться с клиентами. Фигливс - молодцы!
А я пошла домой к семейке:)
Почти Всем хороших выходных!
!
Сейчас я расскажу как надо и не надо работать.
У нас в Израиле есть сеть магазинов одежды - Cassidi. Не знаю почему - они себя называют бутиком. Ну, это их личное дело.Я не люблю эту сеть и представьте, что за 20 лет в Израиле ничего там не купила, а на прошлой неделе меня туда затащили.
Цены там неоправданно кусачие, но был сейл 50% на зимнюю коллекцию и выходило терпимо.
Я нашла там ассиметричную юбку как я люблю, а когда начала ее мерить, оказалось, что на ней нет половины пуговиц.
Позвала консультантку и у нас произошел очаровательный диалог.
- У вас есть другая такая юбка? На этой нет большей половины пуговиц, вы в курсе?
- Нет, такой юбки у нас нет, но вы не волнуйтесь, пуговицы мы вам найдем.
- И что, я буду их пришивать?:))))
- Ну, если хотите, мы вам их пришьем... Потом, мне предложили булавки чтобы юбку все ж таки застегнуть.
- Нет, мы не хотим (это я про себя).
Это нормально? На мой взгляд тут целых несколько проблем. Вот так и осталась я без юбочки, а Кассиди без благодарной клиентки.
Пожалуй, я туда еще 20 лет ходить не буду.
Это был пример, как работать не надо. Неужели кто-то бы позарился на дранное барахло и стал бы пришивать к нему пуговицы...
А вот другой пример:
Почти 2 года я ничего не заказывала на Figleaves.com, потому, что у них пересылка в Израиль начала стоить 20 паундс. А недавно я узнала, что старые клиенты платят как и раньше - всего 5,50 паундс.Кстати, когда-то я поведала лейдис_ил про этот сайт и
Я сообщила им и они довольно быстро ответили, что таки да - потерялась и они возвращают мне деньги, но к сожалению в след. раз, в случае заказа, они смогут послать мне только с express mail за 20 паундс. Ну, за 20 мне неинтересно, поэтому я буду дружить с Асосом, тем более у них пересылка бесплатная, но именно так и надо работать и обращаться с клиентами. Фигливс - молодцы!
А я пошла домой к семейке:)
